Hoe CSU met Ceban HomeCare prikaccidenten zorgvuldig afhandelt
Chantal Huberts is actief als KAM-specialist bij CSU Groep in Uden. Als KAM-specialist houdt ze zich bezig met allerlei zaken op het gebied van kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu, waaronder het voorkomen en afhandelen van prikaccidenten. Ze werkt daarvoor al 10 jaar naar volle tevredenheid samen met Ceban HomeCare.
Prikaccidenten en verzuim in de schoonmaakbranche
Chantal werkt al 30 jaar bij CSU en kent de organisatie door en door. ‘Omdat ik hier al zo lang werk, ben ik vaak het eerste aanspreekpunt voor mensen in de operatie’, vertelt ze. In die rol ondersteunt ze collega’s door het hele land. CSU is met circa 24.000 medewerkers een grote organisatie, waarvan ongeveer 15.000 medewerkers in een omgeving werken waar het risico op prikaccidenten relatief hoger is. Denk aan thuiszorgsituaties of het schoonmaken van plekken waar scherpe voorwerpen onverwacht kunnen opduiken, zoals vuilniszakken of bij cliënten thuis.
Prikaccidenten zorgen regelmatig voor verzuim als er niet goed wordt gehandeld. En dan terwijl verzuim laag houden hoog op de prioriteitenlijst van CSU staat. Chantal: ‘Onze mensen zijn essentieel en daarom moeten we goed voor ze zorgen.’ Het voorkomen van infecties is daar onderdeel van.
Ontzorging in een drukke en dynamische omgeving
Mede door de omvang van de organisatie is Chantal blij dat ze bij prikaccidenten kan rekenen op Ceban HomeCare. ‘Sinds we met Ceban HomeCare samenwerken, hoef ik me nauwelijks meer met prikaccidenten bezig te houden, behalve dan voor de jaarlijkse analyse’, aldus Chantal. Voorheen werden medewerkers nog doorgestuurd naar de huisarts of het ziekenhuis. ‘Dat moest anders. We hebben gekozen voor Ceban vanwege de landelijke dekking. Essentieel, omdat zowel CSU als zusterbedrijf Tzorg landelijk actief zijn’.
Heldere communicatie en snelle actie
De samenwerking met Ceban HomeCare bevalt goed. ‘We communiceren open met elkaar. Als er iets is weet ik Silvia, business specialist prikaccidenten & vaccinaties, snel te vinden. En dan wordt het ook meteen opgelost,’ zegt Chantal. Ook de medewerkers zijn tevreden.
Medewerkers weten wat te doen
Om ervoor te zorgen dat medewerkers weten hoe ze moeten handelen bij een prikaccident, zijn de protocollen breed gecommuniceerd. ‘We hebben posters in de werkkasten, we delen informatie via nieuwsbrieven en de medewerkers weten het noodnummer goed te vinden.‘
Meer grip op de afhandeling
Sinds de samenwerking met Ceban HomeCare is vooral de afhandeling van prikaccidenten sterk verbeterd. ‘Bij Tzorg zien we ook dat het aantal incidenten door de jaren heen lijkt te dalen,’ geeft Chantal aan. ‘Maar de grootste winst zit in de rust en zekerheid dat we incidenten goed en snel kunnen afhandelen.’
Chantal sluit het gesprek af met: ‘Ik ben supertevreden.’